“小服务”托起“大民生”——江苏省徐州市鼓楼区牌楼街道水云间社区第一书记史磊工作侧记

“社区第一书记这个岗位平凡却不简单，直接关系着民生福祉、群众感受。要想真正把工作做好，要有扎实的工作作风，做到用心用情帮助群众排忧解难。”抱着这样的信念，史磊来到水云间社区担任第一书记，探民心、收民情、解民困，打通联系服务群众的“最后一公里”。

坚守“疫”线，防控冲在前。3月突如其来的疫情让荆南小区按下了“暂停键”，史磊担任荆南小区的点位长，始终冲在第一线，跑在最前沿。自小区封控以后，史磊始终坚守在岗位上，扛起责任，靠前指挥，迅速集结社区工作人员、志愿者成立核酸检测、物资发放等志愿服务队，有序开展疫情防控工作。荆南小区封控期间，部分居民情绪激动，对管理工作不理解不支持，史磊总耐心向群众解释各项防疫政策，动员居民在严格遵守防疫措施的前提下，团结互助，共渡难关。“第一书记就要冲在一线，跟居民同甘共苦，看到大家心平气和、平安无事，我才会放心。”史磊说。

下沉“联”户，构筑同心圆。入户走访是做好联系服务群众工作和提升群众满意度的最直接最有效的方式，为了提升入户走访效果，史磊利用“大排查大整治大提升”“村村到、户户进、人人访”工作，多次召开工作部署推进会议，制定走访分工表，实现了走访“全覆盖”。“疫苗接种了没？平时生活上有什么困难吗？对以后的社区工作开展有什么意见和建议？”这正是史磊与居民热心聊天的场景。从活动开展以来，史磊入户走访辖区居民、特殊群体及困难党员群众115户。走访过程中，史磊积极收集群众意见建议20余条，能现场解决的当即解决，不能现场解决的一一记录在册，联合其他部门量身制定实际举措，精准实施、精细落实，切实提升群众幸福感。

疏通“难”点，服务践初心。7月30日，暴雨骤袭，荆南小区道路边树枝被刮断，造成极大安全隐患。史磊了解情况后，第一时间赶赴现场，联合社区工作人员、党员志愿者在路边设置安全警戒线、施工牌等设施，同时对小区道路两边树木进行修剪，整理歪斜树木，耗时数小时，恢复了小区原貌，保障了居民的安全。飞线充电一直是影响老旧小区安全的重要因素，为预防火灾事故的发生，保障居民的生命财产安全，史磊邀请专家、社区工作人员、居民代表召开民主协商会，了解充电桩安装注意事项，征集居民意见和建议。同时积极协调区房管局到现场，商讨解决充电桩选址问题，有序推进安装工作。

史磊表示，“第一书记不只是带头人，还是主心骨，更是急先锋，我将继续扎根基层，用真情服务群众，用初心温暖民心。”

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